Возврат

Условия возврата.

Покупатель вправе обменять или вернуть купленный товар в течении 14 календарных дней с момента приобретения при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, в том числе упаковка, пробы, бирки (не срезаны), сохранена пломба, сохранены все потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (контрольный или товарный чек).

Товар надлежащего качества с отделённой от него пломбой, биркой, в соответствии со ст. 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» №274-IV от 04.05.02010 года, обмену/возврату не подлежит. Обмен/возврат товара надлежащего качества осуществляется Продавцом не позднее, чем через 30 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Перед осуществлением обмена/возврата товара ненадлежащего качества Продавец оставляет за собой право произвести экспертизу изделия. Продавец вправе удержать из стоимости подлежащего возврату товара, сумму за осуществленную экспертизу.

В случае подтверждения недостатка/дефекта товара, расходы по экспертизе товара оплачивает Продавец, а в противном случае – Покупатель. 
Подарочный сертификат возврату такого же или другого номинала не подлежит.

Доставка товара осуществляется за счет Покупателя.

Инструкция по возврату.

Для осуществления обмена или возврата товаров Покупателю необходимо отправить на электронную почту lejeu.jewelry@gmail.com следующие документы:

Фото товара (в случае брака - с указанием дефектов изделия.
Заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). В заявлении требуется указать данные Покупателя, совершившего оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем.
Скан или фото паспорта Покупателя.

Срок рассмотрения заявки, направленной на электронную почту – 10 рабочих дней.

Возврат денежных средств.

Зачисление возврата на карту клиента зависит от банка Покупателя и может занимать от 3 до 7 рабочих дней.